Este 29 de noviembre tuvimos en EUDE Business School una sesión muy especial junto a Estefanía Borberg, Directora de estrategia de VMLY&R COMMERCE.
Dentro de las actividades organizadas por el departamento de Atención al Alumno de EUDE Business School, ayer 29 de noviembre tuvimos la oportunidad de vivir una jornada muy especial junto a Estefanía Borberg, Directora de estrategia de VMLY&R COMMERCE. Un sesión donde conocimos de primera mano cómo se ha producido la evolución de la multicanalidad hacia la omnicanalidad, y cómo trabajarlo adecuadamente a través del Customer Experience.
“Desde 2013 se viene tratando que los usuarios tengan una experiencia integrada por las marcas. Si las empresas están presentes en distintas plataformas, la empresa consigue generar un mayor reconocimiento de marca, aumentar la fidelidad del cliente y proporcionar un valor añadido”.
La omnicanalidad trabaja una experiencia de compra flexible y coherente, independientemente del canal que el cliente utilice. Hace posible que el cliente inicie una conversación a través de un medio y la continúe en otra plataforma en el mismo punto donde la dejó. Mientras que por su parte, con la multinacalidad el propósito de la estrategia es llegar a los clientes a través de diferentes medios, además, cada canal tiene un objetivo independiente a los otros canales y las promociones y servicios son diferentes.
“Cuando trabajamos la omnicanalidad debemos hacerlo cuando nuestros clientes usen canales digitales y offline de forma indiscriminada, según les convenga. Y cuando tenemos el mismo mix de productos en todos los canales para el mismo target de cliente” explicaba Estefanía.
Otro de los aspectos que se destacó durante la sesión fue el Customer Journey, una herramienta fundamental para conocer al target “para que el Customer Journey funcione, todo debe estar estudiado en marketing. A la hora de crear una estrategia basada en la multicanalidad tenemos que dejar de hablar de journeys y hablar de patrones de interacción con las categorías y marcas” comentaba la profesional.
Sin duda alguna, fue una gran actividad dentro del amplio calendario de actividades que tenemos en EUDE. Desde nuestra institución, esperamos contar con la profesionalidad y trabajo de Estefanía Borberg en futuras ocasiones.
Vídeo completo Construyendo Marcas Omnicanal “Donde la línea entre lo digital y lo offline desaparece”
Durante tres jornadas EUDE Business School está impartiendo el ciclo de conferencias “Gestión del cambio para el éxito de la transformación digital”. Un espacio para profundizar sobre cómo la tecnología impacta en las organizaciones y la gestión del talento.
Este miércoles 24 de noviembre, hemos continuado en EUDE Business School nuestro ciclo de conferencias “Gestión del cambio para el éxito de la transformación digital” que se prolongará durante una jornada más, el próximo 1 de diciembre. Este conjunto de sesiones se ha creado para que todos nuestros alumnos puedan profundizar y reflexionar sobre cómo la transformación digital está impactando directamente en varios aspectos dentro de las organizaciones y cómo se debe gestionar de manera interna.
Jesús Briones Delgado, Human Resources Business Partner de CEPSA, es el profesional encargado de impartir estas conferencias. Licenciado en Filosofía, Ciencias del Trabajo y Doctor en Problemas Contemporáneos de las Ciencias de la Información. Cuenta con más de 20 años de experiencia profesional, y posee un alto conocimiento del negocio, de las estrategias, de los objetivos, las políticas, procedimientos y metodologías de recursos humanos.
Durante esta jornada, Jesús se centró en la necesidad de mejorar nuestras competencias digitales y preparar al equipo humano de las compañías para estar preparados ante los cambios y los retos. Por ejemplo, la flexibilidad y adaptación al cambio, la resiliencia, competencias digitales, entre otras.
También recalco la importancia del papel del líder dentro de la organización. Sin un buen liderazgo que sea flexible, empático y colaborativo, llevar a cabo un buen proceso de transformación digital dentro de la empresa será complicado y puede resultar un fracaso. “Por ello, el líder debe ser capaz de generar confianza y seguridad en su equipo y ser un transmisor de ilusión” comentaba Jesús.
La próxima semana continuaremos con este ciclo, el día 1 de noviembre tendrá lugar la 3º y última sesión donde analizaremos la necesidad ética en la gestión de los datos en este entorno digital. Además los asistentes podrán resolver sus dudas y hacer comentarios sobre el ciclo completo.
Una vez más, dentro de los reportajes de Opiniones EUDE os traemos las experiencias de Carmen Angélica Aguilar, alumna online del Máster en Recursos Humanos, Dirección y Gestión de Personas.
Carmen Angélica Aguilar, es una joven peruana licenciada en Psicología. Cuenta con una amplia experiencia profesional, pero recientemente decidió estudiar un máster en Recursos Humanos, Dirección y Gestión de Personas en EUDE, porque quería seguir ampliando sus conocimientos y capacitándose aún más para tener un crecimiento profesional y personal significativo, además de tener más oportunidades en el ámbito laboral.
“A la hora de cursar el máster me decidí hacerlo en EUDE Business School porque escuché buenas referencias y uno de mis mejores amigos también ha hecho este máster y me lo recomendó. Sin duda, ha sido una muy buena experiencia, es la primera vez que estudio un máster online y ha sido muy gratificante. La plataforma virtual es muy amigable, y permite que los accesos a las clases y cursos adicionales sean fáciles y entretenidos”, comentaba Carmen Angélica.
Dentro de las amplias áreas formativas que ofrece EUDE para especializarse, Carmen Angélica apostó por los Recursos Humanos, para completar su formación en Psicología y entender así mejor la gestión del talento humano. Ahora que ha finalizado el programa, nos cuenta que tras haberlo estudiado tiene una visión general de todo el área y le ha ayudado a entender como las personas son el recurso más importante dentro de una organización.
“lo que más destacaría de este máster es la visión general que nos muestra del área en sí, los conocimientos que debemos tener para guiar adecuadamente un área de recursos humanos, las consideraciones que son necesarias para que esta área sea rentable y eficiente; y sobre todo, nos brinda un enfoque para que desde nuestra posición en la empresa, podamos velar y asegurar al recurso más importante de esta, que es el factor humano; sin descuidar los objetivos de la organización”.
Además, es consciente de que gracias al máster cuenta con nuevos recursos que le permiten enfrentarse con más confianza al mundo laboral “me ha permitido tener una visión más amplia del área de recursos humanos, ampliar mis conocimientos respecto a los ámbitos legales y contables, que son importante en esta área y me ha permitido afinar aquellos conocimientos, con los que ya contaba por mis estudios y mi propia experiencia laboral previa” nos explicaba la alumna.
Hoy en día, un profesional de Recursos Humanos debe ser un líder con capacidad para impulsar el desarrollo de las personas, de manera que se preocupe por su equipo, para que pueda crecer conjuntamente con él “los profesionales de este sector deben tener pensamiento estratégico, para que los proyectos que desee desarrollar estén en sintonía con los objetivos y el presupuesto de la organización para la cual trabaja. A su vez, debe contar con orientación al cliente y a los resultados, a fin de orientar sus estrategias para satisfacer las necesidades e intereses de la empresa y su personal”, nos explicaba Carmen Angélica.
Por último, cuando le preguntamos si EUDE y el máster han cumplido sus expectativas, nos confiesa que tras este curso académico ha ampliado significativamente sus conocimientos. Además, su experiencia con el Campus Virtual ha sido plenamente satisfactorio “este máster ha cumplido con mis expectativas porque he ampliado significativamente mis conocimientos. Haberlo estudiado en modalidad online me ha resultado sencillo porque gracias a la plataforma de EUDE he tenido muy buen acceso a todos los recursos para llevar a cabo cada módulo, y he contado con material adicional que me ha permitido ampliar cada tema”.
Durante tres jornadas EUDE Business School ha impartido una Certificación en “Habilidades Directivas en la era Digital” para empresas aliadas de Colombia como Avianca, Colsubsidio, Fondo Presente, FedeJhonson, Claro, entre otras.
El pasado 11 de noviembre, finalizamos la Certificación “Habilidades Directivas en la era Digital” que se ha llevado a cabo durante 3 intensan jornadas, con una sesión doble en la que hablamos de cultura e innovación digital y storytelling junto a Carlos Viera, director de EUDE Digital y Patricia González de la calle, Marketing & Strategy en Barrabés.biz.
Como en las dos pasadas sesiones, más de 200 asistentes estuvieron conectados a la sesión y conocieron de primera mano la importancia de conocer las últimas tendencias digitales, saber aplicarlas a nuestro negocio y aprender a satisfacer las necesidades de nuestros clientes actuales y potenciales.
Para cerrar esta Certificación, celebramos una sesión doble con dos ponentes de gran nivel que durante dos horas transmitieron sus conocimientos y experiencias a los asistentes. Por un lado hablando de “Cultura e Innovación ” con Carlos Viera Estarás, Director de EUDE Digital. Quien hizo un repaso sobre las tendencias y cambios digitales que hemos vivido durante los últimos años, la importancia de la adaptación en las empresas y de contar con un equipo formado y preparado para afrontar los cambios. “El objetivo empresarial es estar en forma para cambiar cuándo el entorno nos lo demande”.
La segunda parte de la sesión sobre Storytelling estuvo a cargo de Patricia González de la calle, Marketing & Strategy en Barrabés.biz. A través de una presentación muy amena con vídeos y ejemplos ilustrativos Patricia informó a los asistentes de la importancia de emplear el storytelling dentro de la estrategia de marketing y de marca y las distintas fórmulas para conseguirlo.
Sin duda alguna, la Certificación en “Habilidades Directivas en la era Digital”, ha sido un encuentro sin precedentes. Todos los asistentes han teniendo la oportunidad de disfrutar de un espacio de networking, conocer las experiencias de ponentes de gran nivel, y adquirir todos los conocimientos y habilidades necesarias que deben presentar los profesionales de hoy en día.
Además, la participación de más de 12 empresas de primer nivel de Colombia como Carvajal, Claro, CocaCola Femsa, Fondeargos, Cencosud, Colsubdisio, entre muchas otras, hacen de este evento un punto de unión empresarial en todo el país andino. Posicionando a EUDE Business School como escuela de referencia en toda la región, siempre apostando por facilitar el acceso a una formación de calidad orientada a las últimas tendencias educativas.
Dentro de los reportajes de Opiniones EUDE, hemos tenido la increíble ocasión de conocer la experiencia y opiniones de Thayller Joel Ramírez, alumno online del Máster en Gestión y Tecnología Ambiental.
Thayller Joel Ramírez, es un joven colombiano, con una amplia formación en ingeniería ambiental y experiencia en diagnóstico, caracterización y manejo de cuencas hidrográficas con herramientas SIG. Recientemente decidió apostar por estudiar un Máster en Gestión y Tecnología Ambiental, que le permitiera ampliar sus habilidades y conocimientos en el área. Para él, el conocimiento se desarrolla hasta el punto de ser integral, pero esto solo de desarrolla por un medio como es un máster en el que se brindan las herramientas necesarias para desempeñar un rol importante a nivel de la gestión ambiental.
“Lo que hizo que decidiera estudiar en EUDE fue la opción de estudiar la doble titulación de MBA y Gestión y Tecnología Ambiental en dos años. Además que al realizarlo de manera online, hizo que mi experiencia fuera muy flexible y que a pesar de no contar con mucho tiempo pude adquirir el conocimiento de forma clara y concisa”
A la hora de hablar de su paso por la institución, nos cuenta que ha sido una experiencia increíble en todos los ámbitos, desde el educativo, hasta el nivel logístico y social, ya que en todo momento cuando ha necesitado algo, se ha respondido de manera rápida y eficaz. Ahora que ha terminado sus programas de formación con nosotros, piensa sinceramente en recomendar EUDE a una persona que está pensando en cursar un máster “sin duda lo recomiendo, puesto que es una escuela de negocios con diversos convenios y programas al alcance de cualquier persona, además de su flexibilidad y forma de enseñanza pues ofrece tanto la modalidad online como presencial” aseguraba Thayller Joel Ramírez.
Como ingeniero ambiental, decidió profundizar más en sus conocimientos con nuestro Máster en Gestión y Tecnología Ambiental, del cual destaca que se trata de un programa muy completo “ofrece el conocimiento necesario que un profesional va a desempeñar cuando se enfrente al campo laboral, puesto que sus temáticas abordan soluciones para las problemáticas que se presentan día a día en las organizaciones” nos explicaba durante la entrevista.
“A nivel profesional este máster me ha aportado conocimiento, capacitación y análisis crítico. Lo que me permite tener competencias y dominio de diversas situaciones que me involucran al ser un ingeniero y gestor ambiental”.
Por último, cuando le preguntamos por sus expectativas, nos cuenta que haber estudiado en EUDE ha cumplido completamente con sus expectativas. Su crecimiento a nivel profesional ha sido exponencial y se siente completamente preparado para afrontar cualquier reto que se le presente en su vida laboral. Además, al haber elegido la modalidad online ha tenido mucha flexibilidad a la hora de estudiar y poder compatibilizarlo con otros aspectos de su vida.
“El Campus Virtual de EUDE es una herramienta flexible en la cual tu tienes acceso a tus instructores, quienes en caso de alguna duda te la resuelven con la mayor brevedad, además destaco la organización y distribución de cada una de las temáticas”.
El pasado 25 de octubre EUDE Business School tuvo la oportunidad de conocer el caso de éxito de The Social Heroes, una plataforma que unifica todas las actividades sociales que las ONGs van programando y que ayuda a conseguir los voluntarios para el desarrollo de las mismas.
Una semana más, desde el Departamento de Atención al Alumno se llevo a cabo una actividad orientada a conocer el caso de éxito de una empresa. Fue el pasado 25 de octubre cuando los alumnos de EUDE Business School tuvieron la gran oportunidad de asistir a una conferencia online impartida por The Social Heroes, una plataforma pionera en unificar todo tipo de actividades sociales organizadas por ONGs y conseguir los voluntarios para realizar las acciones.
Camila Chacón, Irene Piñuela y José María Aynat, fueron los profesionales encargados de explicarnos todos los detalles del proyecto. Los tres fundadores de The Social Heroes, compartieron con los asistentes cómo ha sido el desarrollo de la plataforma. de qué manera colaboran con las ONGs, y cuáles son los beneficios que puede aportar el voluntariado a cualquier persona.
Para contextualizar, la jornada comenzó con la explicación de ¿Qué es una ONG?, como bien nos contaba Irene Piñuela: “se trata de una entidad de iniciativa social y fines humanitarios, independiente de la administración pública y sin afán lucrativo, es decir todas las actividades que realizan y por lo que están fundadas, son con el fin de ayudar a los demás. Existen numerosos tipos de actividades, pero hoy nos vamos a centrar en las sociales y humanitarias”.
Tipos de ayuda de The Social Heroes
Analizando el panorama en España, hoy en día encontramos 2.7 millones de voluntarios en todo el país. En los últimos años se ha visto un crecimiento bastante considerable, el perfil medio se trata de personas entre 34 y 45 años, con estudios superiores, menores a su cargo, y que llevan al menos unos cinco años haciendo voluntariado social.
“A lo largo de todos estos años con la plataforma, hemos observado que todas aquellas personas que han hecho voluntariado, repiten y vuelven a hacerlo. Al final, siempre nos encontramos con el handicap de no querer apuntarnos a la primera actividad, pero en el momento que superas la primera actividad, ya estás buscando la manera de volver a ser voluntario”.
Otros de lo grandes aspectos que se destacaron durante el webinar, fueron los beneficios que aporta el voluntariado. El impacto social que recibe una persona cuando es voluntario es indescriptible “el voluntariado es descubrir y entender una situación personal que nunca antes han sentido. Además, está comprobado aporta grandes beneficios mentales, ya que puede disminuir el riesgo de depresión” nos contaba Camila Chacón.
Desde EUDE Business School queremos dar las gracias a The Social Heroes, por esta apasionante charla, sin duda fue una experiencia muy interesante y cercana. Les deseamos grandes éxitos a lo largo de toda su actividad con el proyecto, esperamos que este haya sido el inicio de una estrecha relación de colaboración, y podamos contar con ellos en próximas ocasiones,
Vídeo completo de la sesión