Este 6 de noviembre nuestros alumnos de Marketing Digital han asistido a una masterclass sobre tecnología conversacional junto a los profesionales de Chatbot Chocolate y Planeta Chatbot.
EUDE Business School ha celebrado este 6 de noviembre una masterclass sobre tecnología conversacional con los profesionales de Chatbot Chocolate y Planeta Chatbot. Nuestros alumnos de la Maestría en Marketing Digital fueron los afortunados que durante dos horas pudieron conocer de primera mano las características de esta industria, así como las tendencias y comportamientos de los consumidores.
Patricia Durán, Responsable de Comunicación de Planeta Chatbot, y Víctor de Rojas Project Manager en Chatbot Chocolate, fueron los encargados de compartir sus conocimientos con nuestros estudiantes. La sesión comenzó presentando lo que es un chatbot “es un sistema informático capaz de mantener una conversación con un ser humano. Se caracteriza por ser asíncrono, multicanal, disponible 24/7 y es imagen de marca” nos explicaba Patricia.
Chatbot Chocolate es una agencia con presencia global en Madrid, Bogotá, México DF, Santigo de Chile y Lima. Dedicada al diseño de chatbots, programas informáticos capaces de simular una conversación “inteligente” con un cliente a través de aplicaciones de mensajería instantánea. Y Planeta Chatbot, es el portal líder de información sobre chatbots e Inteligencia Artificial con más de 400 colaboradores.
Durante la masterclass se presentaron varios ejemplos de proyectos reales. Estos trabajos pueden dividirse en dos categorías en función de la dificultad que presenten:
En concreto se mostraron dos ejemplos reales, por una parte el Olentzero.chat, chatbot que EiTB lanzó las Navidades pasadas simulando ser el Olentzero. Por otra parte, Bat Bot, cuya función es agilizar a los médicos las solicitudes de cambio de guardia, haciendo que el proceso se más cómodo y rápido. Además se presentó la plataforma Xenioo que permite el desarrollo de chatbots desde cero.
Finalmente, otro aspecto que se destacó al final de la masterclass fue la apuesta que hacen hoy en día empresas por la voz. Estamos viviendo un auge de los robots conversaciones. Para aumentar la participación de los alumnos los profesionales accedieron a la página Hablando se aprende donde se pueden descargar skills y utilizarlas con Alexa el smart speaker de Amazon.
Los alumnos de EUDE visitan la exposición “Videojuegos. Los dos lados de la pantalla”
En EUDE conocemos las características del Mercado de Futuros
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Asimismo, tendrán conocimiento de su información aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Poniéndole un ejemplo, la Ley Tributaria obliga a facilitar a la Agencia Tributaria determinada información sobre operaciones económicas que superen una determinada cantidad.
En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.
¿Cómo vamos a proteger sus datos?
Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información.
Para ello, nuestra entidad ha aprobado una Política de Protección de Datos y se realizan controles y auditorías anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento.
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En el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto. Así por ejemplo, la Unión Europea es un entorno seguro para sus datos. Nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de sus datos.
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¿Usaremos sus datos para otros fines?
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Jimmy loof
22/04/2024